Гарантия и возврат

Для Юридических лиц и ИП:

Возврат товара надлежащего и ненадлежащего качества или денежных средств осуществляется в рамках заключенного двустороннего договора между Покупателем и ООО «ТПК «ЭКО-ДЕЛО».

Для Физических лиц:

Условия обмена и возврата товаров надлежащего качества:

Вы можете обменять товар надлежащего качества, если он не подошёл по форме, расцветке, размеру или комплектации, на аналогичный товар. Обмен товара производится в течение 14 дней, не считая дня покупки, при условии, что товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной документ подтверждающий оплату указанного товара. Отсутствие у Вас кассового чека либо иного подтверждающего оплату документа не лишает Вас возможности ссылаться на свидетельские показания.

По соглашению с Вами обмен товара может быть произведён при поступлении аналогичного товара в продажу. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения, Вы вправе потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы (ст. 25 Федерального закона «О защите прав потребителей»).

Если Вами было предъявлено требование о возврате денежной суммы, уплаченной за товар, оно удовлетворяется в десятидневный срок с момента предъявления соответствующего требования (ст. 22 Федерального закона «О защите прав потребителей»). В случае отказа покупателя от товара надлежащего качества, стоимость доставки товара и отправки его обратно не возвращается.

Важно!Обмену и возврату не подлежат изделия из перечня товаров, утверждённых Постановлением Правительства Российской Федерации № 55 от 19.01.98.

Условия обмена и возврата товаров надлежащего качества:

Если вы получили товар ненадлежащего качества (который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств), вы вправе вернуть или обменять товар.

Мы предоставляем клиентам возможность проверки товара на недостатки в течение 14 дней. Если брак обнаружен вами по истечению 14 дней, мы оставляем за собой право за свой счет запросить экспертное заключение о том, что брак возник до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим после этого момента. Если в результате экспертизы установлено, что недостатки товара возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец, Покупатель будет обязан возместить расходы на проведение экспертизы, а также расходы, связанные с хранением и транспортировкой товара. Заключение экспертизы можно оспорить в судебном порядке.

Постановление Правительства Российской Федерации № 55 от 19.01.98.

Одноразовая посуда и пищевая упаковка относится к изделиям и материалам, контактирующим с пищевыми продуктами, из полимерных материалов и входит в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар. (в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81).

Правила возврата товара:

Уважаемые Клиенты, обратите внимание:

• При приемке товара необходимо проверить целостность и комплектность продукции вместе с курьером, водителем или сотрудником склада;
• Товар не подлежит возврату или обмену в случае вскрытия или повреждения заводской упаковки;
• Товар не подлежит возврату или обмену в случае использования части продукции;
• Возврат Товара производится на основании соответствующего официального заявления отказа покупателя от Товара и возврата уплаченной за такой Товар суммы;
• Сумма, уплаченная за товар, возвращается таким же способом, каким она была внесена.

В случае получения товара ненадлежащего качества:

Необходимо сообщить о факте поступления товара ненадлежащего качества, имеющего брак, повреждения или неполную комплектацию менеджеру компании по телефону или по средствам электронной почты. Информацию можно сообщить на горячую линию компании по телефону 8- 800-…… и на электронную почту eco@eco-delo.ru

Срок и способ возврата средств:

Сумма, уплаченная за товар, возвращается таким же способом, каким она была внесена. Денежные средства возвращаются после рассмотрения письменного заявление от Клиента в течении 10 рабочих дней. Для физических лиц без предъявления паспорта возврат наличных денежных средств не производится!

В случае отказа покупателя от товара надлежащего качества, стоимость доставки товара и отправки его обратно не возвращается и осуществляется за счет Клиента.

Обмен или возврат товаров надлежащего качества осуществляется путем сдачи товара на склад компании ООО «ТПК «ЭКО-ДЕЛО». Необходимо доставить товар в рабочее время по адресу:

197342, г.Санкт-Петербург, ул.Сердобольская, дом 64, литера Е, 2 этаж, комната 5

В случае возврата товара ненадлежащего качества, наша компания осуществит забор товара своими силами или с помощью транспортных компаний.